Balance — Conditions d’utilisation et conditions de vente

Dernière mise à jour : 26/01/2026

IMPORTANT — VEUILLEZ LIRE : Les présentes Conditions contiennent une convention d’arbitrage et une renonciation aux recours collectifs (voir la section 16), ainsi que des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité (voir les sections 14 et 15). En accédant à notre site Web ou en l’utilisant, ou en achetant auprès de nous, vous acceptez les présentes Conditions.

Table des matières

1. Utilisation du site Web
2. Avis relatif à la confidentialité et à la sécurité
3. Conditions générales et conduite de l’utilisateur
4. Produits destinés à un usage personnel uniquement
5. Aucun avis médical ; exactitude des informations
6. Modifications du site Web et des prix
7. Paiement
8. Passation et acceptation des commandes
9. Abonnements, paiements automatiques et annulation
10. Expédition
11. Confirmation de livraison
12. Retours et remboursements
13. Réseaux sociaux
14. Exclusion de garanties
15. Limitation de responsabilité
16. Résolution des litiges par arbitrage contraignant ; renonciation aux recours collectifs
17. Indemnisation
18. Sites Web et liens de tiers
19. Témoignages, avis et autres soumissions
20. Notification DMCA ; Propriété intellectuelle
21. Communications électroniques
22. Cession
23. Absence de renonciation
24. Divisibilité
25. Résiliation
26. Intégralité de l’accord
27. Questions ou informations complémentaires

1. Utilisation du site Web

En utilisant le site Web de Balance (y compris ses sous-domaines et ses interfaces mobiles, le « site Web »), vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, n’utilisez pas le site Web.

2. Avis relatif à la confidentialité et à la sécurité

Votre utilisation du site Web est régie par notre Politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes par renvoi.

3. Conditions générales et conduite de l’utilisateur

L’ensemble du contenu du site Web est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser le site Web à des fins illégales, tenter de le pirater, d’en extraire le contenu, d’y téléverser du code malveillant, de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, de harceler autrui, de fournir des informations trompeuses, de recueillir les informations personnelles d’autrui ou de compromettre les dispositifs de sécurité. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès en cas de violation.

4. Produits destinés à un usage personnel uniquement

Les produits sont vendus uniquement pour un usage personnel et non commercial. La revente, la redistribution, l’exportation ou la modification sont interdites sans consentement écrit préalable. Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter les commandes qui semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

5. Aucun avis médical ; exactitude des informations

Les informations fournies sur le site Web sont données uniquement à titre informatif général et ne constituent pas un avis médical. Nos produits sont des chaussures et accessoires de confort. Ils sont conçus pour rendre le port quotidien plus confortable et ne sont pas des dispositifs médicaux. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque affection. Si vous souffrez d’un problème au pied ou avez une préoccupation médicale, consultez un professionnel de santé qualifié avant toute utilisation.

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations ; toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions des produits, les prix ou tout autre contenu soient exempts d’erreurs ou à jour. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et d’annuler des commandes à tout moment. L’apparence des produits peut varier selon l’affichage de l’appareil.

6. Modifications du site Web et des prix

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le site Web, les produits, les services ou les prix à tout moment et sans préavis. Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées.

7. Paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars américains, sauf indication contraire. En soumettant un paiement, vous déclarez être autorisé à utiliser le mode de paiement fourni et certifiez que toutes les informations sont exactes. Nous pouvons recevoir des informations de paiement mises à jour de la part de votre émetteur et mettre à jour votre compte en conséquence. Vous êtes responsable de tous les frais bancaires ou liés à votre carte. Si un paiement est annulé ou contesté, nous nous réservons le droit de vous facturer directement.

8. Passation et acceptation des commandes

La confirmation de votre commande constitue un accusé de réception et ne signifie pas son acceptation. Nous nous réservons le droit d’accepter, de refuser ou d’annuler toute commande à notre discrétion et pouvons demander des informations supplémentaires avant son traitement. Si une commande est annulée, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine.

9. Abonnements, paiements automatiques et annulation

Certains produits peuvent être proposés sous forme d’achats ponctuels ou d’abonnements à renouvellement automatique. En souscrivant à un abonnement, vous autorisez les débits récurrents sur le mode de paiement sélectionné, selon la fréquence choisie, jusqu’à annulation.

Facturation et expédition : La facturation et l’expédition ont lieu selon la fréquence sélectionnée à compter de la date d’inscription.
Modifier ou annuler : Vous pouvez annuler à tout moment en accédant à votre compte ou en envoyant un e-mail à support@balance-footwear.com au moins vingt-quatre (24) heures avant votre prochain envoi prévu afin d’éviter d’être débité.
Paiements échoués : Si un paiement échoue, nous pouvons réessayer de procéder au débit ou demander un autre mode de paiement.

10. Expédition

Nous expédions aux adresses situées aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, en Tchéquie, en France, en Italie, en Espagne, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Il incombe aux clients de fournir des informations d’expédition exactes. Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou défauts de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.

11. Confirmation de livraison

La confirmation de livraison du transporteur constitue une preuve de livraison, qu’une signature ait été obtenue ou non.

12. Retours et remboursements

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous recevez un article incorrect ou si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements ou contacter support@balance-footwear.com pour obtenir des instructions.

Sauf indication écrite contraire, les demandes de retour doivent être déposées dans les trente (30) jours suivant la date de livraison.

Pour être éligibles à un remboursement, les articles retournés doivent ne pas avoir été portés, avoir été essayés uniquement à l’intérieur et être dans leur emballage d’origine avec toutes leurs étiquettes attachées, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Les remboursements, s’ils sont approuvés, seront effectués sur le moyen de paiement initial après réception et inspection de l’article retourné. Les délais de traitement varient selon votre prestataire de paiement. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige.

13. Réseaux sociaux

Balance ne contrôle pas les plateformes de réseaux sociaux de tiers. Les déclarations faites par les utilisateurs leur sont propres. Nous pouvons utiliser à des fins marketing les témoignages ou contenus générés par les utilisateurs qui nous sont soumis, conformément aux présentes Conditions.

14. Exclusion de garanties

SAUF LORSQUE LA LOI L’INTERDIT, LE SITE WEB ET LES PRODUITS SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ », SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE VIOLATION DE DROITS.

15. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, BALANCE, CALBRIDGE GLOBAL LLC, AINSI QUE LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS ET AGENTS, NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS. LA RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA PAS CINQ CENTS DOLLARS AMÉRICAINS (USD 500 $).

16. Résolution des litiges par arbitrage contraignant ; renonciation aux recours collectifs

Tout litige découlant des présentes Conditions ou s’y rapportant sera résolu par arbitrage contraignant administré par l’American Arbitration Association (AAA) conformément à son Règlement d’arbitrage pour les consommateurs. L’arbitrage sera mené uniquement à titre individuel. Vous pouvez vous retirer de la procédure d’arbitrage dans les trente (30) jours suivant l’achat en envoyant un e-mail à support@balance-footwear.com

17. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Balance et Calbridge Global LLC à l’égard de toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité ou toute dépense découlant de votre violation des présentes Conditions ou de la loi applicable.

18. Sites Web et liens de tiers

Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs politiques ou de leurs pratiques. Vous accédez à ces sites Web à vos propres risques.

19. Témoignages, avis et autres soumissions

Tout contenu que vous soumettez, notamment les avis, témoignages, images ou idées, peut être utilisé par Balance dans le monde entier, sans redevance, sur tout support, à des fins de marketing ou de promotion.

20. Notification DMCA ; Propriété intellectuelle

L’intégralité du contenu du Site appartient à Balance ou fait l’objet d’une licence accordée à Balance, et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Aucune licence n’est accordée, sauf pour un usage personnel et non commercial. Les notifications DMCA doivent être envoyées à support@balance-footwear.com

21. Communications électroniques

En utilisant le Site ou en fournissant des informations, vous consentez à recevoir des communications par voie électronique et acceptez que ces communications satisfassent aux exigences légales relatives aux notifications écrites.

22. Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu des présentes Conditions. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction.

23. Absence de renonciation

Le fait que nous n’appliquions pas une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à toute autre disposition.

24. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

25. Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre l’accès au Site à tout moment. Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux exclusions de responsabilité, à la limitation de responsabilité, à l’arbitrage et à l’indemnisation restent en vigueur après la résiliation.

26. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de retours et de remboursements, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Balance.

27. Questions ou informations complémentaires

Contactez-nous à l’adresse suivante :

Balance Footwear – Calbridge Global LLC
Adresse : 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, États-Unis
E-mail : support@balance-footwear.com
Téléphone : +1 564 212 7267