Droit de rétractation

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à vous justifier. Chez Balance Footwear, vous disposez de plus de temps que la loi ne l'exige : vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 30 jours après la livraison.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou une personne que vous désignez, recevez le dernier article de votre commande.

Comment se rétracter

Indiquez-nous clairement que vous souhaitez annuler. Envoyez un e-mail à support@balance-footwear.com avec votre numéro de commande, ou remplissez le formulaire de rétractation sur cette page. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

• Commande pas encore expédiée : prévenez-nous et nous l'annulons et vous remboursons. Vous n'avez rien à renvoyer.
• Commande déjà reçue : prévenez-nous, attendez notre autorisation de retour et renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification.

Remboursements

Nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la réception des articles ou après que vous avez prouvé leur envoi, selon ce qui arrive en premier. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé, sauf accord contraire. Le remboursement lui-même ne vous coûte rien.

État des articles

Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et en état d'être revendus. Vous êtes responsable de toute dépréciation si les articles ont été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Frais de retour

Vous supportez les frais directs de renvoi des articles, sauf si l'article est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article. Dans ce cas, nous prenons le retour à notre charge. Tout retour nécessite d'abord notre autorisation écrite : contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit.

Modèle de formulaire de rétractation

À : Calbridge Global LLC, 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, États-Unis. E-mail : support@balance-footwear.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente des biens suivants :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Date :