Politique d’expédition de Balance

Qui sommes-nous ?

Calbridge Global LLC (« Balance », « nous », « notre » ou « nos ») exploite le site balance-footwear.com (le « Site »). Notre priorité est d’offrir à chaque client une expérience d’expédition fluide et transparente. Veuillez consulter ci-dessous les détails de notre processus d’expédition.

Frais d’expédition

Livraison gratuite : Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes.

Zones de livraison : Nous livrons actuellement dans :

• Les États-Unis

• Le Royaume-Uni

• L’Irlande

• La Tchéquie

• La France

• L’Italie

• L’Espagne

• L’Australie

• La Nouvelle-Zélande

Extension future : Nous prévoyons d’étendre prochainement la livraison à d’autres pays.

Délai de traitement des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Heure limite : Les commandes doivent être passées avant 15 h 00, heure normale de l’Est (New York), pour être traitées le jour ouvré même. Les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvré suivant.

Jours sans traitement : Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

Délai de livraison

Délai de transport : Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Délai de livraison estimé : 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter du passage de votre commande, pour tous les pays où nous livrons.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les retards du transporteur, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues. Les envois internationaux peuvent être soumis aux délais de traitement douanier du pays de destination.

Processus d’expédition

Services de messagerie : Nous expédions avec des transporteurs locaux de confiance : USPS aux États-Unis, Royal Mail au Royaume-Uni, An Post en Irlande, Australia Post en Australie, NZ Post en Nouvelle-Zélande et le service postal national dans tous les autres pays de destination.

Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de suivre votre envoi en temps réel.

Douanes, droits & taxes

Les commandes internationales (en dehors des États-Unis) peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat, sauf indication contraire.

Articles perdus ou endommagés

Commandes endommagées : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter à l’adresse support@balance-footwear.com dans les 48 heures suivant la livraison. Nous nous efforcerons de résoudre rapidement le problème.

Commandes perdues : Si votre commande est perdue pendant le transport, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur et organiser un remplacement ou toute autre solution appropriée.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique d’expédition, veuillez contacter notre équipe d’assistance :

Balance Footwear – Calbridge Global LLC
E-mail : support@balance-footwear.com
Adresse : 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, États-Unis
Téléphone : +1 564 212 7267
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (EST)