Πολιτική Αποστολών Balance

Ποιοι είμαστε

Η Calbridge Global LLC («Balance», «εμείς», «μας» ή «δικό μας») διαχειρίζεται τον ιστότοπο balance-footwear.com (ο «Ιστότοπος»). Προτεραιότητά μας είναι να παρέχουμε μια ομαλή και διαφανή εμπειρία αποστολής σε κάθε πελάτη. Παρακαλούμε διαβάστε παρακάτω τις λεπτομέρειες της διαδικασίας αποστολής μας.

Κόστος αποστολής

Δωρεάν αποστολή: Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες.

Περιοχές παράδοσης: Αυτήν τη στιγμή πραγματοποιούμε αποστολές σε:

• Ηνωμένες Πολιτείες

• Ηνωμένο Βασίλειο

• Ιρλανδία

• Τσεχία

• Γαλλία

• Ιταλία

• Ισπανία

• Αυστραλία

• Νέα Ζηλανδία

Μελλοντική επέκταση: Σχεδιάζουμε να επεκτείνουμε τις αποστολές μας σε επιπλέον χώρες στο άμεσο μέλλον.

Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών

Χρόνος επεξεργασίας: Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Ώρα λήξης: Οι παραγγελίες πρέπει να υποβάλλονται πριν από τις 3:00 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής ΗΠΑ (Νέα Υόρκη), ώστε να επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά από αυτήν την ώρα θα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ημέρες χωρίς επεξεργασία: Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.

Χρόνος παράδοσης

Χρόνος μεταφοράς: Αφού η παραγγελία σας επεξεργαστεί και αποσταλεί, η παράδοση συνήθως απαιτεί 5–7 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή).

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 6–10 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) από τη στιγμή που υποβάλετε την παραγγελία σας, για κάθε χώρα στην οποία πραγματοποιούμε αποστολές.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω παραγόντων που δεν ελέγχουμε, όπως ο εκτελωνισμός, οι καθυστερήσεις του μεταφορέα, οι καιρικές συνθήκες ή άλλες απρόβλεπτες περιστάσεις. Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε χρόνους τελωνειακής επεξεργασίας, ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Διαδικασία αποστολής

Υπηρεσίες ταχυμεταφορών: Αποστέλλουμε με αξιόπιστους τοπικούς μεταφορείς: USPS στις Ηνωμένες Πολιτείες, Royal Mail στο Ηνωμένο Βασίλειο, An Post στην Ιρλανδία, Australia Post στην Αυστραλία, NZ Post στη Νέα Ζηλανδία και την εθνική ταχυδρομική υπηρεσία σε κάθε άλλη χώρα προορισμού.

Πληροφορίες παρακολούθησης: Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της αποστολής σας σε πραγματικό χρόνο.

Τελωνεία, δασμοί & φόροι

Οι διεθνείς παραγγελίες (εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών) ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους ή τέλη εισαγωγής που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού. Αυτές οι χρεώσεις βαρύνουν τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Απολεσθέντα ή κατεστραμμένα είδη

Κατεστραμμένες παραγγελίες: Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@balance-footwear.com εντός 48 ωρών από την παράδοση. Θα καταβάλουμε άμεσα κάθε προσπάθεια για την επίλυση του ζητήματος.

Απολεσθείσες παραγγελίες: Εάν η παραγγελία σας χαθεί κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας, ώστε να διερευνήσουμε το ζήτημα με τον μεταφορέα και να κανονίσουμε αντικατάσταση ή άλλη κατάλληλη λύση.

Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική Αποστολών, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας:

Balance Footwear – Calbridge Global LLC
Email: support@balance-footwear.com
Διεύθυνση: 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, United States
Τηλέφωνο: +1 564 212 7267
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. – 6:00 μ.μ. (EST)