Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων της Balance

Τελευταία ενημέρωση: 26/01/2026

Σας ευχαριστούμε που πραγματοποιείτε αγορές από τη Balance. Η Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας έχει σχεδιαστεί ώστε η εμπειρία σας να είναι ομαλή και διαφανής. Διαβάστε τις παρακάτω οδηγίες σχετικά με την επιλεξιμότητα, τις διαδικασίες και τα χρονικά περιθώρια για επιστροφές, επιστροφές χρημάτων και αλλαγές.

Πεδίο εφαρμογής και στοιχεία επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: support@balance-footwear.com
Διεύθυνση: 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, United States

Σύνοψη πολιτικής

Περίοδος επιστροφής: 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης
Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων: 10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή
Έξοδα αποστολής επιστροφής: Επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός δύο ωρών από την αγορά, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες επιστροφής.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Δεχόμαστε επιστροφές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Προθεσμία επιστροφής: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση.
Κατάσταση προϊόντος: Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα και στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα καρτελάκια και τις ετικέτες τοποθετημένα, και σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση. Δοκιμάστε τα παπούτσια σε εσωτερικό χώρο, σε καθαρό δάπεδο, πριν αποφασίσετε.
Απόδειξη αγοράς: Για όλες τις επιστροφές απαιτείται απόδειξη ή αριθμός παραγγελίας.
Εξαιρέσεις: Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν αφού ανοιχθούν ή φορεθούν σε εξωτερικό χώρο, όπως κάλτσες, πάτοι και άλλα προϊόντα ευαίσθητα για λόγους υγιεινής, καθώς και εξατομικευμένα προϊόντα.

Οδηγίες επιστροφής

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη: Στείλτε email στο support@balance-footwear.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο επιστροφής και τυχόν υποστηρικτικές φωτογραφίες, εφόσον απαιτούνται.
Λάβετε έγκριση: Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας παράσχει έγκριση επιστροφής μαζί με οδηγίες.
Συσκευάστε με ασφάλεια: Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι συσκευασμένο με ασφάλεια, μαζί με όλα τα αρχικά καρτελάκια και τη συσκευασία.
Αποστείλετε το προϊόν: Χρησιμοποιήστε αξιόπιστη μεταφορική εταιρεία με δυνατότητα παρακολούθησης. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έγκριση: Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα ενημερωθείτε για την έγκριση ή την απόρριψή της εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Επεξεργασία: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα καταβληθούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων.
Επιβεβαίωση: Θα σας σταλεί email επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας.

Πολιτική αλλαγών

Προσφέρουμε αλλαγές για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αλλαγής.

Εάν παραγγείλατε λάθος μέγεθος ή προϊόν, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής και πραγματοποιήστε νέα παραγγελία για το σωστό προϊόν.

Εξαιρέσεις και ειδικές περιπτώσεις

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Αναφέρετέ τα εντός 48 ωρών από την παράδοση. Θα κανονίσουμε την επιστροφή χωρίς χρέωση και θα προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Λανθασμένο προϊόν: Εάν λάβετε λάθος προϊόν, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής και θα σας στείλουμε άμεσα το σωστό προϊόν.
Χαμένα δέματα: Εάν το δέμα σας δεν φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος, επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσουμε έρευνα με τη μεταφορική εταιρεία και να βρούμε λύση.

Χρόνοι επεξεργασίας

Προθεσμία επιστροφής: Οι επιστροφές πρέπει να ξεκινούν και να αποστέλλονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
Περίοδος ελέγχου: Οι επιστροφές ελέγχονται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την άφιξή τους.
Καταβολή επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά τον έλεγχο.

Διεύθυνση αποστολής επιστροφών

Για όλες τις επιστροφές απαιτείται προηγούμενη έγκριση και δεν πρέπει να αποστέλλονται χωρίς γραπτή έγκριση από τη Balance.

Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email για να λάβουν την κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής και λεπτομερείς οδηγίες επιστροφής πριν αποστείλουν οποιοδήποτε προϊόν.

Email: support@balance-footwear.com

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ή σε λανθασμένη διεύθυνση ενδέχεται να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα με χρέωση του πελάτη. Η Balance δεν ευθύνεται για απώλεια ή λανθασμένη δρομολόγηση επιστροφών που προκύπτει από μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: support@balance-footwear.com
Διεύθυνση: 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, United States
Τηλέφωνο: +1 564 212 7267