Balance — Condiciones de uso y condiciones de venta

Última actualización: 01/26/2026

IMPORTANTE — LEA ATENTAMENTE: Estas condiciones contienen un acuerdo de arbitraje y una renuncia a demandas colectivas (consulte la sección 16), así como exclusiones de garantías y limitaciones de responsabilidad (consulte las secciones 14–15). Al acceder a nuestro sitio web, utilizarlo o comprarnos, acepta estas condiciones.

Índice

1. Uso del sitio web
2. Divulgación sobre privacidad y seguridad
3. Condiciones generales y conducta del usuario
4. Productos para uso personal únicamente
5. Sin asesoramiento médico; exactitud de la información
6. Modificaciones del sitio web y los precios
7. Pago
8. Realización y aceptación de pedidos
9. Suscripciones, pago automático y cancelación
10. Envío
11. Confirmación de entrega
12. Devoluciones y reembolsos
13. Redes sociales
14. Exclusión de garantías
15. Limitación de responsabilidad
16. Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante; renuncia a demandas colectivas
17. Indemnización
18. Sitios web y enlaces de terceros
19. Testimonios, reseñas y otros envíos
20. Notificación de la DMCA; propiedad intelectual
21. Comunicaciones electrónicas
22. Cesión
23. No renuncia
24. Divisibilidad
25. Terminación
26. Acuerdo completo
27. Preguntas o información adicional

1. Uso del sitio web

Al utilizar el sitio web de Balance (incluidos todos los subdominios y las experiencias móviles, el «sitio web»), declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si no acepta estas condiciones, no utilice el sitio web.

2. Divulgación sobre privacidad y seguridad

El uso que haga del sitio web se rige por nuestra Política de privacidad, que se incorpora al presente documento por referencia.

3. Condiciones generales y conducta del usuario

Todo el contenido del sitio web está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puede utilizar el sitio web para fines ilícitos ni intentar piratearlo, extraer contenido, cargar código malicioso, infringir derechos de propiedad intelectual, acosar a otras personas, proporcionar información engañosa, recopilar información personal de terceros o interferir con las funciones de seguridad. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso por cualquier infracción.

4. Productos para uso personal únicamente

Los productos se venden únicamente para uso personal y no comercial. Se prohíbe la reventa, redistribución, exportación o modificación sin consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar pedidos que parezcan haber sido realizados por revendedores o distribuidores.

5. Sin asesoramiento médico; exactitud de la información

La información proporcionada en el sitio web es únicamente para fines informativos generales y no constituye asesoramiento médico. Nuestros productos son calzado y accesorios de confort. Están diseñados para hacer más cómodo el uso diario y no son dispositivos médicos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna afección. Si tiene una afección en los pies o alguna preocupación médica, consulte a un profesional de la salud cualificado antes de usarlos.

Nos esforzamos por garantizar la exactitud; sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos, los precios u otro contenido estén libres de errores o actualizados. Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, así como de cancelar pedidos en cualquier momento. La apariencia de los productos puede variar según la pantalla del dispositivo.

6. Modificaciones del sitio web y los precios

Nos reservamos el derecho de modificar o retirar el Sitio web, los productos, los servicios o los precios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas.

7. Pago

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario. Al enviar el pago, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago proporcionado y que toda la información es correcta. Podemos recibir información de pago actualizada de tu emisor y actualizar tu cuenta en consecuencia. Eres responsable de todas las comisiones bancarias o de tarjeta. Si un pago se revierte o se impugna, nos reservamos el derecho de facturarte directamente.

8. Realización y aceptación de pedidos

La confirmación de tu pedido constituye un acuse de recibo y no implica su aceptación. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción y podemos solicitar información adicional antes de procesarlo. Si se cancela un pedido, se emitirá un reembolso al método de pago original.

9. Suscripciones, pago automático y cancelación

Ciertos productos pueden ofrecerse como compras únicas o suscripciones con renovación automática. Al inscribirte en una suscripción, autorizas cargos recurrentes al método de pago seleccionado con la frecuencia elegida hasta que la canceles.

Facturación y envío: La facturación y el envío se realizan con la frecuencia seleccionada a partir de la fecha de inscripción.
Cambiar o cancelar: Puedes cancelar en cualquier momento accediendo a tu cuenta o enviando un correo electrónico a support@balance-footwear.com al menos veinticuatro (24) horas antes de tu próximo envío programado para evitar que se te cobre.
Pagos fallidos: Si un pago falla, podemos volver a intentar efectuar el cargo o solicitar un método de pago alternativo.

10. Envío

Enviamos a direcciones de Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Chequia, Francia, Italia, España, Australia y Nueva Zelanda. Los plazos de entrega varían según el destino y el transportista. Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. No nos responsabilizamos de retrasos, pérdidas o falta de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

11. Confirmación de entrega

La confirmación de entrega del transportista constituye una prueba de entrega, independientemente de que se obtenga una firma.

12. Devoluciones y reembolsos

Queremos que esté satisfecho con su compra. Si recibe un artículo incorrecto o un artículo llega dañado o defectuoso, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos o póngase en contacto con support@balance-footwear.com para obtener instrucciones.

Salvo que se indique lo contrario por escrito, las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, haberse probado únicamente en interiores y encontrarse en su embalaje original con todas las etiquetas puestas para poder optar a un reembolso, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Los reembolsos, si se aprueban, se emitirán al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los tiempos de procesamiento varían según el proveedor de pagos. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

13. Redes sociales

Balance no controla las plataformas de redes sociales de terceros. Las declaraciones realizadas por los usuarios son responsabilidad de estos. Podemos utilizar testimonios o contenido generado por usuarios que nos envíen con fines de marketing de acuerdo con estos Términos.

14. Exclusión de garantías

SALVO CUANDO LA LEY LO PROHÍBA, EL SITIO WEB Y LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, BALANCE, CALBRIDGE GLOBAL LLC Y SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE NI PUNITIVO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ DE QUINIENTOS DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $500).

16. Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante; renuncia a demandas colectivas

Cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje para Consumidores. El arbitraje se llevará a cabo únicamente de forma individual. Puede excluirse del arbitraje dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra enviando un correo electrónico a support@balance-footwear.com

17. Indemnización

Acepta indemnizar y mantener indemnes a Balance y Calbridge Global LLC frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto que surja de su incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable.

18. Sitios web y enlaces de terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de su contenido, políticas o prácticas. Accede a dichos sitios web bajo tu propia responsabilidad.

19. Testimonios, reseñas y otros envíos

Cualquier contenido que envíe, incluidas reseñas, testimonios, imágenes o ideas, puede ser utilizado por Balance en todo el mundo, sin regalías y en cualquier medio, con fines de marketing o promoción.

20. Notificación de la DMCA; propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio web es propiedad de Balance o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se concede ninguna licencia salvo para uso personal y no comercial. Las notificaciones de la DMCA deben enviarse a support@balance-footwear.com

21. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar el Sitio web o proporcionar información, usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicamente y acepta que dichas comunicaciones cumplen los requisitos legales de una notificación escrita.

22. Cesión

No puede ceder ni transferir sus derechos en virtud de estos Términos. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricciones.

23. No renuncia

El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra.

24. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes.

25. Terminación

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el acceso al Sitio web en cualquier momento. Las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad, el arbitraje y la indemnización seguirán vigentes tras la terminación.

26. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y Política de devoluciones y reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y Balance.

27. Preguntas o información adicional

Contáctenos en:

Balance Footwear – Calbridge Global LLC
Dirección: 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, Estados Unidos
Correo electrónico: support@balance-footwear.com
Teléfono: +1 564 212 7267