Política de envío de Balance

Quiénes somos

Calbridge Global LLC («Balance», «nosotros», «nos» o «nuestro») opera el sitio web balance-footwear.com (el «Sitio»). Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de envío fluida y transparente a cada cliente. Consulta a continuación los detalles de nuestro proceso de envío.

Costos de envío

Envío gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos.

Zonas de entrega: Actualmente realizamos envíos a:

• Estados Unidos

• Reino Unido

• Irlanda

• Chequia

• Francia

• Italia

• España

• Australia

• Nueva Zelanda

Ampliación futura: Tenemos previsto ampliar los envíos a otros países en un futuro próximo.

Tiempo de procesamiento de pedidos

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables, de lunes a viernes.

Hora límite: Los pedidos deben realizarse antes de las 3:00 p. m., hora estándar del este (Nueva York), para procesarse el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esta hora límite se procesarán el siguiente día laborable.

Días sin procesamiento: Los pedidos no se procesan los fines de semana ni los días festivos.

Tiempo de entrega

Tiempo de tránsito: Una vez procesado y enviado tu pedido, la entrega suele tardar entre 5 y 7 días laborables (de lunes a viernes).

Tiempo estimado de entrega: Entre 6 y 10 días laborables (de lunes a viernes) desde el momento en que realizas el pedido, para todos los países a los que realizamos envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como el despacho de aduanas, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a los tiempos de procesamiento aduanero, según el país de destino.

Proceso de envío

Servicios de mensajería: Realizamos envíos con transportistas locales de confianza: USPS en Estados Unidos, Royal Mail en el Reino Unido, An Post en Irlanda, Australia Post en Australia, NZ Post en Nueva Zelanda y el servicio postal nacional en los demás países de destino.

Información de seguimiento: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para supervisar el envío en tiempo real.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales (fuera de Estados Unidos) pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación aplicados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra, salvo que se indique lo contrario.

Artículos perdidos o dañados

Pedidos dañados: Si tu pedido llega dañado, contáctanos en support@balance-footwear.com en un plazo de 48 horas desde la entrega. Trabajaremos con prontitud para resolver el problema.

Pedidos perdidos: Si tu pedido se pierde durante el tránsito, contáctanos de inmediato para que podamos investigarlo con el transportista y gestionar un reemplazo u otra solución adecuada.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de envío, contacta con nuestro equipo de soporte:

Balance Footwear – Calbridge Global LLC
Correo electrónico: support@balance-footwear.com
Dirección: 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, Estados Unidos
Teléfono: +1 564 212 7267
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (EST)